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张先生是昌平区崔村镇真顺村一家苹果合作社的负责人。11月7日，张先生拨通12345市民热线反映苹果滞销的难题。
据张先生说，今年村里的苹果迎来了丰收，每亩地的产量有近4000斤，如果销售顺利，每亩地的纯收入能达到1万元左右。每亩地产出的苹果有单个重量超过一斤的大果，还有重量在5两以上的中果及4两以下的小果以及存在损伤的伤果。小果数量约占3成，与中果、大果不同，这些小果虽然口感、甜度都不错，但并不受采摘游客和网购客户的欢迎。目前这些小果如果仅靠在路边摆摊出售，难以消化，将影响果农们的收入。
当天上午，正值昌平区主要负责人接听12345市民来电。在得知张先生及果农们遇到的难题后，相关部门立即召开现场调度会商议解决办法。会后，工作人员赶赴现场推动市民诉求“马上办”。
在现场获知更为具体的诉求后，工作人员请来了昌平新世纪商城的负责人董德明。在现场看过苹果的质量后，董德明便代表新世纪商城提出了进货需求。她告诉记者：“目前新世纪商城在昌平区设有12家门店，在保证质量的前提下，这些小果可以引入卖场，并在昌平区本地农产品特陈区进行零售。除此之外，新世纪商城还有网购、直播等渠道，也可上架小果的销售链接，进一步帮助这些小果拓宽销售渠道。”
