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为切实做好12345政务服务便民热线工作，2月5日，旗农牧和科技局召开重点工作安排部署暨“12345”热线未办理事项研判会。旗农牧和科技局主要领导、班子成员及相关股室负责人参加会议。
会议首先传达了全旗“12345”热线未办结事项调度会议精神，对涉及农牧和科技局的未办结事项进行逐一梳理，进行分析研判。与会人员对办件的重点和难点提出各自的看法和可行性建议。
会议强调，政务服务热线工作是送上门的群众工作，是政府倾听群众呼声、了解老百姓疾苦、解决群众诉求、实现服务宗旨的重要通道。要进一步优化热线接单、受理、分派、答复、上报等各项工作流程，努力提升12345热线办理质量，要做到不出现逾期上报、重复投诉、群众不满意等问题。
会议还对当前重点工作进行了安排部署。
信息来源：库伦旗农牧业局
